I.-Tiene sú encanto y no puede morir la tienda de barrio;aquella pajarería de Balboa...tienda
económica muchas veces de alimentación,en la cual tantas veces nos deshagomos narrándole
la vida a la entrañable cajera;cajera la cual fideliza de un modo extraordinario la clientela,mientras es capaz de señalarnos ese paquete de chocolatinas anhelado.
II.-.Finalizaba la película de Jose Luis Garci:"a Miguel Hernandez que murió y nosotros no sabíamos que existía..."Y no es sino esperanzador y goza de encanto;el plantearse siquiera por
un momento el fín de la deslocalización...deslocalización en negocios tales como el Call-Center
donde por último una gran empleada o empleado es garante de fidelización...viene a "traernos el barrio....";pues su cognigción de la psicología de un pais significa un activo tanto como el saber
¿el qué?,sé respira en la calle.
III,-Leemos entonces la noticia de que una fabulosa cadena de comida rápida va a producir dentro de unos grandes almacenes e independientemente del buen negocio para ambos
-que sin duda lo es-posee mucho la noticia de un cierto "bajar a defender",de por fín "querer
el balón",de no esconderse,de por último ver señales de que el pais "sé remanga..."
IV,.-Traslada tantísimas veces la filosofia del call-center la "Habitualidad" del habernos quedado
satisfechos con nuestro operario u operaria;solicitamos volver a hablar con el o ella en el futuro
cuando lo cierto es que nos dicen que eso es imposible ;cuando hoy no existe aplicación mas facil.
2ªPARTE
I.-Puede muy bien entonces el call-center obedecer a la siguiente fórmula:
A).-Una asociación de 2 o 3 empresas por ello motivadas (participación en empresas del grupo);
pasando entonces a disponer de los siguientes servicios:
II.-Un area de trabajo bien equipada y planteada,la cual es susceptible de arrendarse temporalmente:(investigaciones de Mercado,Encuestas etc);o bien de cara a una futura
ampliación,pero siempre como medio de financiarse,de reformular,de dinamizar el mercado.
III.-Una sala técnica o de juntas en la cual hallar psicología;o bien conferir un plan de equipo
IV,.-Una guarderia a precios mas que asequibles como motivación basada en la inteligencia.-
V.-Una zona libre o de recreo,de contacto,donde cobrar tantas veces fuerzas,beber un buen café...sentir que no es un mal día...
